U našoj internet prodavnici se od skoro primenjuje 3D Secure, savremeni bezbednosni standard za plaćanje preko interneta.

3-D Secure služi da se korisnici bankovnih i kreditnih kartica identifikuju kao ovlašćeni korisnici kartice. Ako u internet prodavnici vidite logo „Verified by Visa“ i „MasterCard SecureCode“ (kao što je to slučaj kod nas) ili „American Express SafeKey”, to znači da je plaćanje preko te prodavnice bezbednije nego što je to slučaj sa ostalima koje nemaju takav sistem.

Plaćanje se obavlja lako, u par koraka:
– Korisnik unosi podatke o kartici.
– Nakon što se potvrdi plaćanje sa unetim podacima, pojaviće se novi ekran na kome se traži lozinka.
– Zatim korisniku od njegove banke stiže jednokratna lozinka koju je potrebno uneti u odgovarajuće polje.
– Ako je ispravno uneta jednokratna lozinka, korisnik dobija obaveštenje o uspešnoj autentifikaciji.
– Klikom na „Nastavi”, transakcija se prosleđuje na dalju obradu (proveru stanja) i korisnik se vraća na stranicu trgovca.

Deluje jednostavno?

… trebalo bi da bude. Međutim, nije uvek tako. Jednostavnost pre svega zavisi od komunikacije između banke koja je izdala karticu i njenih korisnika. Naime, različite banke imaju različite metode za kreiranje jednokratne šifre koja se pominje u prethodnom tekstu. Neke banke koriste savremene metode i automatski šalju SMS poruku sa lozinkom na registrovani telefonski broj korisnika kartice, dok druge zahtevaju generisanje šifre na posebnom uređaju koji obezbeđuje banka.
Iskustvo nam govori da korisnici kartica često nisu ni upoznati sa procedurom plaćanja, odnosno nisu ni svesni da je njihova kartica registrovana za 3D-Secure. Nivo komunikacije između banaka i njihovih klijenata po ovom pitanju često je nezadovoljavajuća. Umesto da prilikom preuzimanja kartice budu obavešteni da je kartica registrovana za 3D-Secure i da im je objašnjena procedura plaćanja, korisnici su često prepušteni samoinicijativnoj edukaciji.

… i šta sada ?

Kako bismo pomogli kupcima – korisnicima kartica, pokušali smo da na sajtovima nekih od vodećih banaka u Srbiji, pronađemo objašnjenja za korišćenje njihovih 3D-Secure kartica. Krenimo redom.

Komercijalna Banka
http://www.kombank.com/mastercard-securecode-i-verified-by-visa

Banka Intesa
http://www.bancaintesa.rs/stanovnistvo/platne-kartice/on-line-kupovina-/cap-servis.875.html

Raiffeisen Banka
https://www.raiffeisenbank.rs/stanovnistvo/pocetna.1645.html

Telenor Banka
http://www.telenorbanka.rs/sr/stanovnistvo/jedinstvene-usluge/upravljaj-karticom/

Erste Bank
https://www.erstebank.rs/rs/Stanovnistvo/Kartice/Verified_by_VISA/najcesca_pitanja_verified_by_VISA
https://www.erstebank.rs/rs/Stanovnistvo/Kartice/MasterCard_SecureCode